中新網廣州3月15日電 (記者 唐貴江)公益投訴平臺21CN聚投訴15日聯合廣州市云潤大數據服務有限公司發布了《2016年國內銀行卡盜刷全網投訴排行榜》。該份報告顯示，數據顯示，2016年銀行卡盜刷平均每例被盜近3.6萬元，65%銀行卡盜刷是通過快捷支付實現的。 21CN聚投訴主編潘俊珺稱，此次大數據報告的出爐歷時半年多，先后對128億條網上數據進行模糊匹配、語義抽取、中文分詞、提取關鍵詞等數據處理，并對剩下的4萬多條數據做了人工校對。 報告顯示，2016年全年，銀行卡盜刷全網公開的投訴量共7095次，信用卡和借記卡盜刷比例基本持平，平均每次盜刷投訴平均損失金額達35883元。 值得注意的是，報告中2016年盜刷投訴量月度走勢顯示，在3/4月份達到年度峰值后，相關投訴量持續走低，到2016年12月，相關投訴數量不到1月份投訴量的一半。 報告還顯示，從盜刷渠道看，快捷支付便捷度最高而安全性最低，占盜刷渠道比例的65%；其中，第三方支付盜刷占快捷支付盜刷的97%。 銀行卡盜刷投訴的解決方面，情況仍不樂觀。21CN聚投訴平臺數據顯示，2016年度，該平臺共受理銀行卡盜刷投訴1705件，較2015年上漲132%。截至2017年3月10日，聚投訴平臺2016年盜刷投訴僅29%獲得解決。 21CN聚投訴相關負責人表示，在2016年央行頒發的《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》中，已明確銀行承擔快捷支付資金損失的先行賠付責任，但在實際執行中，銀行與第三方支付相互推諉的情況仍大量存在。(完) |
